Términos y condiciones
Tu reserva.com.mx
Tu reserva.com.mx con domicilio en Tlalnepantla de Baz del Estado de México declara explícitamente que actúa únicamente como intermediaria entre el usuario de los servicios y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, tales como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, líneas aéreas y otras agencias operadoras de viajes, y cualquier otra que implique la prestación del servicio. Por lo tanto, se compromete a solicitar los servicios especificados en el itinerario solicitado por el cliente, de acuerdo a la disponibilidad de los mismos y a contratarlos a cuenta del viajero y/o usuarios de la prestación.
Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos los prestadores de los servicios contratados por Tu reserva.com.mx no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, Tureserva.com.mx, solo gestionará por cuenta del viajero el reembolso del importe que proceda, con las exclusiones de cualquier otro compromiso, buscando beneficiar y proteger al cliente, de acuerdo a los servicios contratados.
Cuando la agencia operadora contratada para prestar el servicio sea vea obligada a cancelar un viaje o excursión de cualquier naturaleza, por causas ajenas al usuario, estará obligada a reembolsar la totalidad de los anticipos o pagos totales que haya efectuado.
Tu reserva.com.mx y / o sus afiliados se responsabilizan del cumplimiento de los servicios mencionados en el presente programa, pero declinan toda la responsabilidad por atrasos, huelgas, cuarentenas, terremotos y demás causas de fuerza mayor, así como cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los viajeros y a sus pertenencias cuando éstos sean motivados por terceros ajenos al control del organizador y sus afiliados. Así mismo declina toda responsabilidad por daños, heridas, accidentes, retrasos o cancelaciones de las aerolíneas involucradas en este programa o irregularidades que durante la ejecución de los servicios pudieran ocurrir al usuario que por su mediación directa contrate el servicio a proporcionar. Por ello, es recomendable contratar un seguro de viaje.
Así mismo Tu reserva.com.mx, no se hace responsable de los cambios, abandonos y cancelaciones al itinerario realizados por el cliente y/o usuario que no estén contemplados en nuestros términos y condiciones . Todos los gastos que generen por esta causa son por cuenta del viajero. Los servicios no utilizados no serán reembolsados.
Tu reserva.com.mx declina también cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de los servicios contratados. Tu reserva.com.mx, se reserva el derecho a modificar el orden de los servicios indicados, para el mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen.
En cuanto al trámite de visas, en caso de ser rechazada por alguna autoridad por causas particulares del usuario o ser denegada su entrada al país por carecer de los requisitos que se exigen o por no ser portador de la misma, Tu reserva.com.mx, declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios.
Las compañías de aviación que colaboran en este itinerario tampoco se hacen responsables por ningún acto, omisión o suceso que ocurran a los viajeros, cuando estos no se encuentren a bordo de sus aviones o vehículos. El contrato de transporte, al ser expedido el boleto respectivo, constituye el único contrato entre la línea aérea y el pasajero y/o comprador del viaje.
El hecho de que el cliente y/o usuario finalice la compra del programa o tour que haya elegido, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades contenidas en el itinerario. Además de que autoriza a «Tureserva.com.mx» a realizar un cargo a la tarjeta bancaria ingresada en el apartado de «forma de pago» por los servicios contratados, asumiendo el cobro y deslindando a «Tureserva.com.mx» de toda aclaración derivada de este cargo.
Cancelaciones
Los clientes y/o usuarios tendrán lo posibilidad de solicitar una cancelación con la devolución total de su dinero 10 días antes de su salida en caso de tour o paquetes de duración de un día y 18 días antes en caso de tours con una duración mayor a un día.
Tomando en cuenta que el los tour de un día se entienden como:
Los que tienen salida y regreso en el mismo día, sin la necesidad de pasar una noche hospedado en alguno de los destinos a visitar.
Los tours mayores a un días son:
Los que se tienen la necesidad de pasar al menos una noche hospedado en alguno de los destinos a visitar.
De igual manera en caso de que los clientes y/o usuarios hayan utilizado algún cupón de descuento u oferta especial no podrán hacer cancelaciones de los servicios. Pero tendrán la opción de cambio de tour o paquete en el cual deberán pagar una diferencia para poder adquirir alguno de los otros paquetes o tours ofertados en esta plataforma siempre y cuando la fechas de cambio no entren en conflicto con el primer punto descrito del apartado de cancelaciones. En dado caso de que se tome esa opción ya no se podrá realizar cambio o cancelación alguna
No presentarse (no show)
En dado caso de que el cliente y/o usuario no se presente en tiempo y forma en los horarios establecidos por el itinerario y con los documentos necesarios para poder realizar las actividades se tomara como un no show o no presentado y no se podrá devolver el dinero ya que los servicios no utilizados no serán reembolsados. Y cualquier gasto generado por este motivo correrá por cuenta del cliente.
Comentarios
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